商超水果生鲜、家庭护理、日化类产品都有几个特性：成交高频+低客单价+高冲动型+高便利性，所以最适合的运营思路其实就是「折扣促销」！

而且因为购买使用这类产品的用户很多都采用多个品牌同时使用、混用的情况，所以无论线上线下营销的关键就在于——耕耘品牌知名度、购买便利性。

如何双线协调运营，高效拓客增收，记住这八个字：“促销驱动，简单直接”。

总的来说，在交互方式上，我们除了使用企业微信社群+小程序之外，还可以采用朋友圈+小程序的方式来促进成交转化。在地推内容的创作上，建议以商业性强（含明确的促销、活动、新品信息）的物料传播为主。

下面就以百果园这个案例的实际私域打法，给你一点启发。

百果园有一万多家门店，7000万的线上会员，2.5万个企业微信的客户群，平均一个门店可能有三个到四个企业微信的社群，通过社群引导小程序订单，销量增长了5倍。他们最核心的打法就是企业微信+小程序，做优惠促销，用户边聊边买，快速转化。

1. 百果园如何做地推，把门店的顾客拉到企业微信社群里？

百果园在管理上要求所有门店导购主动添加顾客为好友，因为企业微信的开放接口支持和CRM系统关联，所以企业可以精准识别出正在买单的消费者是否已经拉入社群。用户到店购买时，导购输入他的会员账号后， POS就会对导购精准提醒：“该用户未进社群，请加用户到社群”。

为了提升用户的意愿，百果园提供用户首次入群获得5元优惠券。导购在邀请用户入群的时候，变得非常的简单。此外，百果园也会有很多外卖类的订单。在每个订单里面放店长二维码卡片，然后我们会去在文案上，去引导用户去扫描二维码添加到企业微信社群里。通过了这样两个方法，百果园快速积累了一百万的私域用户。

2. 百果园日常维护私域，都会做哪些工作？

百果园认为私域运营的核心在于给用户提供足够大的价值。

在运营层面，分成日常运营和一些活动策划。

日常运营上方面，百果园会给所有门店定义好，在每个时间段，需要去向用户传递的一些信息——

早晨，门店店长会拍摄好我们新到店的一些果品的精美图片发到社群，去向用户推荐，哪些是新到款，哪些是今天的促销款等等，引导有需求的消费者直接在群里边聊边买，晚上也会和用户道一声晚安。在这个过程中，百果园总部也会中心化地设计并提供一些物料，去帮助店长服务他的用户。

除了日常运营工作以外，百果园也会独立策划一些线上活动。企业微信不仅可以加微信好友，微信小程序和支付功能同样也是打通的，所以基本上可以承载企业各个类型的线上营销活动。一般在下午，百果园会在社群和朋友圈发布爆品接龙、低价秒杀、天天有惊喜等活动，刺激消费者下单购买。根据百果园介绍，私域运营的转化率是非常可观的。

3. 百果园如何做线上线下的联合活动营销？

(1) 每周二的国民水果节

每周二是百果园的国民水果日，当天社群用户会有一个专享的福利折扣，进群的用户都可以通过小程序领取到一个优惠券，可以直接在小程序里下单使用。这个活动，首先对于百果园的地推拉新非常有帮助，一般周二百果园的当日企业微信的新增客户数可以超过10万。其次，由于这个专属福利一定程度上让客户体验到了尊享感，所以进群的客户不会轻易退群，担心下周丧失这样的优惠，所以对于社群的留存提升也起到了关键的作用。第三，这个活动对于销售也有着明显的增长帮助，百果园每周二销售额对比日常，通常能提升30%。

(2) 日常爆品接龙营销

百果园也会根据时令，策划一些日常的爆品营销活动。比如：每年的车厘子季，百果园会做车厘子爆品活动，让大家在线上接龙，通过小程序下单即可享受以前50元一斤的车厘子现在活动价只要199元5斤。这也是一个非常有效的提升营销数据的手段，百果园很多门店一天即可卖出100份，甚至200份的车厘子。而对于一个小店来说，销售额达到1万块-2万块钱，这确实是很了不得的成绩了。

无论是微信裂变、社交拉新，还是线下地推、人为引导用户进入线上私域池，私域运营的特性，都决定了品牌需要与消费者建立一种「类好友」关系。你要知道你地推拉进来的客户，并不只是把人拉进来就完事了。

绝大部分类型产品的私域运营思路，都应是服务型，而非营销。如果把用户当成「韭菜」，短期内考核线上运营的gmv是非常短视的行为。私域运营的价值若想全部发挥出来，需要做到要把客户当朋友，真正地服务好他们，才能实现正向的口碑带动营收增长的良性循环。

当然只有理论，没有小程序商城载体，私域运营也是空谈，众麦网络科技提供了完整小程序商城解决方案，小程序帮认证、微信开店指导一站式，为商家的私域落地更好更快保驾护航。