去年，中国电动汽车出口量达到67.9万辆，同比增长1.2倍。在溢出效应的影响下，相关产业链持续火爆，中国制造的充电桩成为我们跨境电商平台上转化率最高的外贸产品。2022年，海外充电桩需求量增幅为245％；仅今年3月，海外充电桩采购需求就暴涨了218％。

出海时间战已然打响，搭建海外业务线迫在眉睫。趋势智能基于全球化IOT平台开发经验，正紧锣密鼓地研发适配共享充电桩出海企业的管理系统、用户操作软件。并在合作、实践中逐步迭代完善。

小编向趋势智能的研发团队了解到，目前海外企业最关心的APP开发问题——没有支付宝、微信这类开放型、综合化、覆盖人群广泛平台，如何让海外用户能够一次注册，终身即开即用？

针对这一需求，趋势智能给出了详细地解决方案：

目前，趋势智能为出海企业打造的登录路径有两个，一是在WhatsApp上扫码或上传图片识别；二是在浏览器输入固定的短网址（内含机器码），或单独输入机器码登录注册。

为更好地帮运营商完成用户教育，趋势智能在用户端设置了开屏教程，指引用户完成注册、找桩、拔枪充电、回收电枪的路径。

除此之外，在客户追求极致的时间产出比的需求下，趋势智能将开发策略调整为两期，先短时间将核心功能完成，再因地制宜地开发高价值功能帮助企业实现规模化增长：

核心功能一：地图找桩

趋势智能接入了Google地图，帮助用户自动获取定位、导航路线，快速查找充电站。由于不同区域存在电价差异，用户也可以在找桩页面，查看到详细的电桩功率、枪头可使用数量、站点图片、电价、距离、找桩时间、站点评分，以及优惠活动等。

随着用户调研、NPS的采集、用户画像的分析，趋势智能将持续细化站点信息维度，吸引更多用户。

核心功能二：预约充电

为避免高峰期无桩可用，找桩耗时长，影响用户体验感，系统支持预约充电。当用户想预约的站点满约时，系统会自动提示最快可使用的电桩还剩余多长时间。

若遇到预约客户未按照约定时间到达时，系统将开启倒计时，提示客户最多可延迟10分钟，若仍未到达，则扣除预约押金，并释放该时段给其他用户。

核心功能三：订单档案

用户的充电订单会根据充电情况进行分类，如进行中、已完成、退款中、预约未进行等。每次充电的单价、单次充电量都会记录在册，支持用户自己申请订单生成invoice。

核心功能四：售后服务

当遇到充电桩异常时，客户可在H5页面中找到客服中心申请售后，并将故障问题、异常收费等实情上报。客服在收到售后工单后会根据实际情况指派维修员及时处理、并退还异常收费。

同时，趋势智能高度重视NPS值，每笔订单完成后系统都会自动弹出好评框，对于新生业态来说，用户的一手反馈对未来长期增长至关重要。

核心功能五：用户社区

趋势智能为用户打造了专属社区，该社区不仅支持用户发布评论，更重要的意义在于给平台与用户沟通提供了一个最直接的路径。平台可以将更新功能、产品详细信息、使用指南等发布到社区中，调研部门也可以不定期的发布调研问卷，更细致的收集用户反馈，精准迭代产品，切中用户需求痛点。

据趋势智能的海外客户反馈，在欧美等发达地区共享充电桩正在以爆炸式速度增长，距离行业内卷之势的形成越来越近。因此该客户希望，先从内卷，切实了解海外用户的需求，每个功能都必须踩中用户痛点，为平台培育忠实的粉丝，为未来的竞争增加筹码。