大项目定制

在传统的IT运营体系中，各个监控系统相对分散、对立，对IT系统竖井式管理，因此出现故障时无法准确定位；众多独立的监控系统形成结构复杂的监控群落，加大了运维管理难度；监控数据无法共享，系统隐患被淹没在数据海洋中。

统一监控平台对数量庞大的IT资源实现统一、高效的管理，让It运维人员随时了解IT环境运行状况，实时掌握应用系统的性能和健康状况，当业务系统发生故障时，能够及时在庞大的IT资源集群中，快速定位故障，大大提高了故障解决效率， 降低了风险及损失，进而保障系统的正常运行。

IT服务管理平台功能及特点

• 稳定安全

基于SEDA架构的卓越性能和高可用性，系统在多用户、大并发情况下始终高效稳定运行。

• 便捷易用

开箱即用，内置标准/常用的IT运营流程和表单，直接套用即可满足大部分IT运营管理流程需求。

• 成本可控

提供SAAS和本地部署两种方式；强大的配置功能，可以轻松构建、优化、扩展IT运营管理内容。

• 极致体验

富有中国流程管理特色、符合国人操作习惯，提供Web、微信、App等多种访问入口和工作界面。

• 符合标准

遵循ITIL实践和ITSS、ISO20000等国内、国际标准，助力企业通过ITSS、ISO20000认证。

五大业务套件

全程操作可视化，无需复杂的脚本编程

• 服务流程管理

基于ITIL流程框架，满足对事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理需求。

• 服务门户

提供强大的服务门户，方便用户申报和查询服务进度，自动解决问题。包括服务台、公告消息、自助服务、排班表、报表统计、系统配置等功能。

• 日常工作管理

提供更易于使用的解决方案用于IT服务外包管理 ，包括：服务目录、客户管理、合同管理、文档管理、服务产品管理、供应商管理、备品备件管理。

• 服务支持管理套件

为IT运维日常工作提供经济实用的解决方案，包括：知识管理、任务管理、作业计划管理、值班管理、项目管理、日常工作报告。

• 引擎/工具/参数集配置

通过引擎、工具以及参数集配置为用户提供强大的系统定制和客户化能力，包括：流程引擎、页面引擎、通知引擎、质量控制引擎、时间调度引擎、数据抽取引擎以及参数集配置。

一体化IT服务管理平台,遵从ITSS、ITIL、ISO20000等 IT 服务管理领域最佳实践与国际国内标准,满足用户 IT管理合规性要求,实现IT管理流程与日常工作的电子化、 标准化、自动化, 有效提升IT运营效力、降低IT运营风险。