项目目标的制定不是一个随意的过程，而是要遵循一定的步骤来进行。

一般来说，项目目标需要按照以下几个步骤制定——

（1）分析项目情况

主要任务是对与项目有关的这个环境进行有效分析，包括自然环境、技术环境、市场环境、上层组织系统、外部环境、项目相关方（承包商、客户、供应商、政策环境、社会经济、法律环境等）。

（2）项目问题界定

在对这些情况进行分析的过程中，往往会发现一些影响项目实施和开展的不利因素或问题，此时就要对这些因素或问题进行分类、界定，并经过认真分析，得出这些因素或问题产生的根源和界限。

（3）确定项目目标因素

在完成上述两个步骤后，基本上就可以确定明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性这些目标因素会不会影响项目的发展和成败。并且把这些影响项目发展和成败的因素具体体现在项目论证和可行性分析中，以便在项目实施过程中作为参考。

（4）建立项目目标体系

通过项目目标因素，对项目各层次的目标和相关各方面目标进行确定，并展开阐述项目目标的重要性和具体内容。

（5）不同目标的关系确认

哪些是阶段性目标，哪些是期望目标，哪些是强制性（必须实现的）目标，这些目标之间有什么联系或制约，需要把它们之间的关系梳理清楚，这样有助于对项目进行整体把握，并可以有效推动项目进行。

如果一个项目能按照这样的流程确定目标，就能保证目标是合理、正确的。

当然，除了遵循相应的流程之外，制定项目目标还有一些必要的原则。

（1）明确性

所谓明确性就是要用具体的语言把要达成的标准说清楚。明确的目标是所有项目获得成功的一致特点。

很多项目失败的重要原因就是目标模糊不清，很难有效的传达给相关人员，让人无所适从。比如，某个项目目标是“提高服务水平“，这就显得很笼统，团队成员也不知道具体要怎么做；如果目标改为”把客户的投诉率从2.5%降到0.5%“，这样就很明确，也更容易取得成功。

（2）可达成性

项目目标一定要符合实际，切忌好高骛远。

如果制定的目标根本无法实现，就会给项目组带来很大的伤害，还会降低士气。

比如，“本月 要完成行政审批模块开发”，这个目标就不符合实际，不具备可达成性。

如果改为“本月，依据 客户确认的人事审批模块需求，完成模块设计、文档撰写、代码编写、联 调自测并通过评审。时间以上传SVN配置服务器时间为依据，质量以测试报告及评审报告为依据。如因客户需求确认延迟，需求变更等因素造成交付延迟，以评审通过的变更为准”，这样有了具体内容和时间规定，可达成性就大大提高了。

（3）可衡量性

制定项目目标时，目标的可衡量性应遵循“ 能量化的量化，不能量化的质化”的原则。使制订人与验证人有统一、标准、清晰的可衡量的标准，切忌在目标设置中使用形容词等模糊、无法 衡量的描述。比如，“为所有老学员进行优惠服务”，如果以此作为一种项目目标，就缺乏可 衡量的数据。哪些算是老学员？ 如何优惠？这些都没有说清楚。如果改为“对学习一年以上的老学员提供20％的优惠”，就有可衡量性了。

（4）时限性

时限性是指项目目标是有时间限制的，如果没有时间限制，项目进度就很难掌握，完成期限更难以掌控。

另外，上下级之间对项目目标轻重缓急的认识程度不同，也很容易产生项目矛盾。比如，制定的目标是“完成对服务系统的全面升级”，这种没时间限制的目标，自然效率非常低下，如果制定的目标是三周之内完成，那整个项目的目标就很明确了。

（5）相关性

项目目标的相关性是指实现这个项目目标与其他目标的关联情况，如果实现了这个目标，但对其他目标完全没用或者关联度很低，那这个目标即使最后完成了，意义也不是很大。

比如说，一个升级软件系统的项目，如果制定的目标是提高用户满意度，这两者之间就不存在相关性了。

以上就是项目目标的制定过程和需要遵循的原则。，希望能在项目管理中对你有所帮助。