为了解决患者就诊难点、热点问题，为患者提供更加高效、优质的诊疗服务，商丘市立医院从挂号、住院、付费、检查等群众最急、最忧、最烦的“关键小事”做起，开展了一系列便民行动。经过护理部、医保办、信息科、财务科及各临床科室的密切配合“一站式住院结算”服务上线了！

据护理部主任李乾静介绍，长期以来，住院患者出院时结算和报销都要办理一系列手续。尽管医院不断优化住院处的服务，但患者若要完成结算报销手续还是必须先后在不同的窗口排队办理。赶上出院高峰时段，排队等候的时间很长，发现账目有疑问时，患者还要在病区与住院处间往返奔波，不仅让他们疲惫不堪，更容易引起患者的不满甚至投诉。

针对这一问题，医院医保办、财务科、护理部、信息科等部门多方协调努力，商丘市立医院在全市首家推出了“一站式住院结算”服务，即患者入、出院时，只需携相关手续，即可在护士站办理入院、医保登记、医保预结算、出院结账，真正实现了让患者少走路、无需反复排队、无需往返奔波，切实做到零等待，尤其是为无亲属陪伴或行动不便的患者提供了方便，真正将服务送到患者身边。该项服务的开展实现了让信息多跑路、让病人少跑腿，受到住院患者的认可及好评。

商丘市立医院把改善患者的就医感受落到实处，持续加快医院信息化发展步伐，坚持以患者为中心，以提高患者服务满意度为抓手，以推进数字化医院建设为目标，必将利用信息技术探索出一条更为便捷、优质的智慧医院建设之路。