
辽宁省局(公司):分级分类 动态保供
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时间:2023-08-24
疫情防控期间,丹东市局(公司)结合实际,坚持“居家战疫情,线上保经营”工作策略,所有营销人员离岗不离职责,确保疫情防控“不缺位”、服务指导“不断档”。客户经理充分运用互联网平台进行线上“云拜访”,保证客户服务“不打烊”,及时为零售客户解释政策,拟定疫情形势好转后的经营策略;将诚信互助小组作为线上客户服务指导的平台,小组组长配合客户经理及时了解组内成员情况,结合疫情防控需要和“我为群众办实事”实践活动,全力解决好客户“急难愁盼”问题;积极利用小组群转发系列短视频,帮助客户及时掌握疫情资讯与经营技巧,解答客户关注的疑难问题。截至目前,丹东市局(公司)已累计开展小组培训177场次,参与培训客户14000余人次。


