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法制晚报——有话要说

橙子和橘子，章鱼和鱿鱼，公交卡和银行卡……最近，购买火车票成了春运前最热的话题，为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。图片小费眼神儿，画质模糊雾里看花，一旦选错，就得刷新重来，大大降低了登录购票的速度。(12月4日《北京青年报》)

春运火车票一票难求，抢票的公正公平自然备受关注。12306网站与黄牛的博弈似乎从未停止，从简单数字到数字加字母，从加减法算式到闪烁变形字母，再从中间添加干扰线的变形字母到图形……网站登录验证码步步升级，但往往没过几天就有网络公司宣布全部破译其代码，成功实现刷票。

与12306被黄牛装备“虐”得体无完肤，成为不堪一击的“防火墙”相对的是，普通用户体验却越来越差。不仅验证图形难以辨认，登录时间也大幅延长，造成登录后往往无票可买的结局。

必须承认的是，12306网站在近年为拦截黄牛做出了不少的努力，但其应该在升级技术和公众便利之间寻找平衡点，在打击黄牛的同时，兼顾到公众的购票便捷。须知，在购票群体中，基于硬件设备或自身能力所限，买票已被设置重重障碍。铁路作为服务部门，应当想办法尽最大可能保障民众购票便利，其重要性不亚于打击黄牛。堂吉伟德