某木制品厂在平邑浚河支行开立对公结算账户后，客户外地出差首次在个人笔记本上登录企业网银无法使用。咨询该行对公客户经理得知是因为未下载E路护航及游览器不适配造成的。

经过交流，该行工作人员得知该客户不方便到网点来办理，于是该行对公客户经理通过远程控制软件给客户安装了E路护航，安装了火狐游览器解决了客户无法使用的困境。获得了客户的连连称赞。

该行线上解决了客户的痛点，做到了跨空间的业务办理，真正提升了业务办理的便利性，提高了客户的满意度。

通讯员 贺珍豪