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十大深圳网站建设公司这类型新手指引,通常会把一个重要功能拆分成好几步操作,一步一步地引导用户走一遍。
这对于功能比较复杂的产品来说很有用,十大深圳网站建设公司但是如果出现的时机不对,也容易让用户失去耐心想要跳过。
这种新手指引走一遍都要花费好几分钟,十大深圳网站建设公司所以最好是能够提供跳出按钮,因为可能步骤走到一半,用户认为已经学会或者不想跟着做了。
十大深圳网站建设公司很多产品其实根本不适合这种新手指引,因为功能太多很难一一试用,例如 UI 设计工具 Figma,总不可能先带领用户把编辑功能都试一遍吧。
十大深圳网站建设公司这时与其浪费时间让用户跟着操作,还不如选择更加高效的:
把重要功能集合成一个视频(或者动图),十大深圳网站建设公司让用户快速浏览一遍,比把步骤拆分出来让用户跟着做要高效多了。
尤其如果在功能数量很多,十大深圳网站建设公司却难度不高的情况下。
就算有的功能用户看过一遍也未必会用,也可以在需要的时候自己去搜索寻找方法。
而这视频还能用作宣传,十大深圳网站建设公司可以一举多得了。
但还是有些产品不适合这种新手指引,十大深圳网站建设公司因为用户的需求或者熟练程度相差太大了,做一个视频很容易顾此失彼。
例如 PS 这类工具,小白用户和高手用户的需求根本无法用一个视频覆盖,更好的方法是使用灵活性更强的:
当产品太复杂新用户必须学习,而用户需求差异太大无法统一成单一的新手指引时,那还不如先让他们自己选择想学什么。
可以做成一套从小白到高手,按照功能拆分整理的系统课程,无论用户处于什么阶段都能快速找到自己需要的。
十大深圳网站建设公司这样,新手指引就和操作说明没有什么很大区别了,还可以顺手搞一个学习社区。
以上几种新手指引,建议如非必要只选一种,否则用着用着可能突然冒出一个新手指引,想想都烦。
十大深圳网站建设公司真有那么多需要指引的,可以考虑弄一个新手指引的常驻入口,用户需要的话可以随时找到。
虽然前面提过了,但这里还是再次强调一下:十大深圳网站建设公司任何新手指引都不能强制,因为:
十大深圳网站建设公司也就是说,其实产品本身根本无法得知一个用户是不是新手,只能判断是新手的概率是不是够大。
十大深圳网站建设公司如果凡是新用户都要展示新手指引,会让很多非新手的新用户反感。
何况新手指引如果有,很可能会占据用户对产品形成第一印象的「黄金半分钟」,可以说是非常关键了。
所以新手指引最好被当成产品的一部分,在考虑用户旅程或者体验流程时,一并加入。
而不应该是设计完产品后,发现太复杂用户不懂,再思考要不要加上。
十大深圳网站建设公司一个产品的功能通常很多,如果你在设计新手指引时,总想着要介绍什么功能给用户,那么你会发现想「塞给」用户的内容太多了。
所以建议在考虑新手指引的内容时,十大深圳网站建设公司只考虑用户当时最迫切需要的是什么,否则再重要的功能,也没有必要加上。
说来惭愧,过去我自己也经常到最后才考虑新手指引这个问题。
十大深圳网站建设公司不过主要原因不是我觉得不重要,而是 C 端产品一开始想要尽量把产品做得简单好用,不需要新手指引。
但如果是 B 端/工具类产品,就真的不该抱着这样侥幸的心理了。
因为仔细想想,十大深圳网站建设公司我自己每次试用新产品时,也大概率在新手指引的阶段,决定要不要退出卸载的,不知道大家是不是和我一样?