一、江南大学

1、样本选择方法和原因：

在家乡无锡市的范围内，采用随机抽样法，寻找重要的企业和高校。在网络上，对于“无锡市重要高校排名”中，江南大学首当其冲。通过百度对江南大学的基本资料进行查询得知，江南大学是中华人民共和国教育部直属高校，国家“世界一流学科建设高校”，国家“211工程”、“985工程优势学科创新平台”重点建设高校，入选国家“111计划”、卓越农林人才教育培养计划、卓越工程师教育培养计划等，也是首批高等学校科技成果转化和技术转移基地。对江南大学的网络营销进行实例分析对本次研究很有帮助。

2、信息源传递渠道及效果

（1）完全可控信息源：

①官方网站

基本情况：江南大学官网模块划分清晰，功能齐全，包括学校概况、学校机构、师资力量、合作交流等九个模块，以此对学校的各个方面进行宣传。同时通过这个网站向公众提供了微信公众号、微博、邮箱等获取信息的途径。

优点：设计非常人性化，拥有中文、英文和日文三种语言模式。同时按照拼音首字母对各个模块进行分类，便于搜索。内容分布也很齐全，无论是重要校政新闻还是学生艺术风采都有所提及。文案质量高，通俗易懂，详细全面。

缺点：布局简单，设计感不足，对年轻的浏览者没有很大的吸引力。

②微信公众号

基本情况：江南大学拥有独立的微信订阅号。板块划分合理明确，内容翔实有趣。主页拥有三个一级菜单，分别为校园通、微主页以及互动社区，且每个菜单下都有1或5个二级菜单，内容丰富。关注公众号会对公众号的活动范围、使用方法、投稿方式等进行消息提醒。该公众号以每天一篇的频率进行推送，目前已有259篇原创内容。内容覆盖各个方面，包括校园新闻、招生信息、奇思妙想等并且辅以各种有趣的视频。

优点：首先，细致的模块划分方便了学生和教职工的日常使用，可以更加便捷的了解到学校发生的各种新闻。同时，通过互动社区模块能够快速到达其他宣传平台如微博等。用户的接受度非常高，各个人群的需求都能在这里得到满足。其次，在运行操作方面，也拥有很高的控制度，对公众号推送的内容以及提供的服务板块可以进行自由控制。

缺点：微信公众号的使用普及度并不高，在用户需要解决问题或需要获取信息时，很少通过公众号来解决。所以这只能是一种辅助手段，并不能作为主要信息传播手段。关于内容的审核，要做到充实有趣的同时也细致严谨，对于撰稿人的要求很高。

（2）有限信息控制源：

①官方微博

基本情况：江南大学拥有独立的官方微博。运营状况很好，粉丝到达31万。以每天5至11篇推文的评率进行更新。在微博内容中大多是对于校园风采的展示如学生活动、校园美景等。也有日常问候、实用知识的分享。每日的阅读量超过十万，但是互动数并不高。评论不多，但大多偏向积极，无负面信息。

优点：信息更新及时，内容有趣，对用户了解学校的奇闻轶事很有帮助。在操作上也很简单，内容简短、不需要太强的文字性，通过图片、视频的方式也更容易传播。

缺点：实用的信息不多，信息的覆盖面太广使得信息碎片化，导致用户相对专业性的需求也得不到解决。实际的粉丝互动关注度并不高，信息的传播效率不高。

②百度百科

基本情况：百度百科江南大学模块对该校的发展概况、人员规模等进行了介绍。同时还包含了学校概况、招生简章、历年分数线以及校园全景的介绍。信息更新至2020年，更新程度很好。

优点：对于完全不了解该校的用户有最直观的介绍和体验，尤其方便考生对该校进行了解并报名。对于网页的改动和操作也非常简单，是树立学校正面形象的很好的途径。

缺点：网页内容并不完善，千篇一律的文字风格让用户留不下深刻的映象。同时，网页容易被篡改，有一定的风险。

③抖音

基本内容：江南大学抖音官方账号从2018年4月21日起至今更新了264条作品。拥有粉丝9.2万，共获赞42.9万，每条视频的点赞数从一百至三万不等。视频内容多为正能量题材，以短视频的形式向公众介绍了学校的花样风貌。评论多是该校学生及毕业生，但是缺少官方与用户的互动。

优点：短视频平台是一个非常好的传播信息的途径，通过丰富的视频拍摄和剪辑手段，可以吸引更多的人关注学校风貌。对于运营的要求并不高，视频的内容也没有太大的限制和要求。内容富有青春活力，积极向上，便于建立学校的正面形象。

缺点：实际的关注度并不高，拍摄和剪辑对于技术和时间要求相对严格。也做不到及时的交流和沟通。

④知乎

基本内容：通过知乎对的该校的搜索，可以获得大众对于该校的一些问题和解答。搜索得到的结果多数是对招生情况、宿舍环境情况、校园环境情况以及不同学校之间对比的询问。相关的回答属于好坏参半，有对学校管理表示不满的，也有对学校表示赞美的。

优点：知乎上的问题，都是用户切实想要了解的话题，这样子能便于用户之间直接进行问题的讨论，获得除了官方信息外更接地气的回答。也可以通过这些回答，树立并传播学校的正面形象，吸引更多考生。学校也可以通过这个途径了解到学生的真实想法。

缺点：部分用户态度偏激，对学校的差印象会通过这些负面回答传达给其他人，诋毁学校形象并且难以控制。

3、推广方法及效果

（1）搜索引擎推广：

操作便捷，获得的信息方式很直接，只需要在各个搜索平台上输入校名就可以获得各方面的信息。获得的信息以专业介绍为主，多是正能量的、积极的形象。对于内容的掌控程度非常高。通过搜索可以了解其他平台的获取方式。这也是大众对于该校获取信息的主要途径。

（2）社交平台推广：

通过微博、微信公众号等途径来向大众进行信息传播，这些途径往往更新的频率很高，内容的覆盖面很广，粉丝群体也非常大。是学生获取生活帮助以及了解学校风貌的主要手段。运营者对平台的控制度，与用户交流也很方便。

（3）问答营销推广：

包括知乎等手段。这是相对中立的推广手段，也是比较符合当代年轻人价值观的方法。通过这个途径不仅可以了解学校的正面形象，也可以了解到学校不为人知的问题。校方对于问答平台的控制度很低，对舆论的控制不到位，很多解答也显得片面甚至偏激，并且不够专业，不利于学校的正面形象传播。

（4）自媒体平台推广：

以抖音为代表的平台，可以吸引年轻人的目光，也属于官方运营的一种手段。内容多偏向于积极向上，但比其他平台的推广手段更富年轻活力，运营起来更加平稳，关注度也更高。

（5）信息发布推广：

以学校官网为代表，将学校发生的可能对公众有用的大小事宜都发布在网站上。用户获得的信息最为全面且专业性强。但是在该途径更偏向于信息传递，推广作用不明显。

4、互动途径及效果

（1）官方微博：

博主与粉丝的互动并不频繁，但是粉丝的评论都相对积极。

（2）官方抖音：

同样，视频的发布者与大众的交流几乎没有，但是用户的关注度更高，评论点赞也更加频繁，也是用户对官方的肯定和互动。

（3）微信公众号：

可以通过公众号发布一些自己对学校的看法，但是都以积极的内容为主，所以缺乏对问题的提出和探讨。

（4）知乎：

用户可以在这个平台上进行自由交流和互动，对学校的影响属于好坏参半。

5、问题汇总及建议

（1）官网的布局简单：

对官网页面进行设计加工，完善用户观感上的体验。

（2）公众号普及度低：

学校组织学生关注公众号并推广使用方法及用途。

（3）公众号文案内容要求高、抖音视频内容制作要求高：

向学生群体征集文章和视频作品，宣扬学校的正面形象。

（4）各个平台与用户的交流贫乏：

派遣学生部门与用户进行互动，了解用户想法并且反馈。

（5）问答平台部分偏激：

及时解决好发现的问题，对于不当的言论进行及时友善的沟通并商议删除。

二、海澜集团有限公司

1、样本选择方法及原因：

将调查区域确定为无锡市后，采用随机抽样法，通过百度搜索“无锡市民营企业”，可以搜索到无锡市百强民营企业名单，海澜集团有限公司位于名单榜首。之后通过百度搜索关键词“无锡市海澜集团有限公司”，了解到海澜集团创建于1988年， 总部位于江苏省江阴市新桥镇，是一家以服装为龙头产业，以精毛纺面料为基础产业的专业化大型企业集团，是全国文明单位。在2020中国企业500强中名列174位、中国民营企业500强中名列41位。2020年，集团完成营业总收入超1000亿元，继续名列无锡地区企业纳税榜首。并且历经三十余载，海澜集团已经发展成为中国服装行业最具价值力领军企业，形成以服装产业为核心，涵盖金融投资、商业管理、文化旅游、新能源领域，五大产业协同发展的现代投资控股集团。因此，海澜集团对于我们分析无锡市民营企业网络营销具有很高的参考价值。

2、信息源传递渠道及效果：

（1）完全可控信息源：

①官网：

基本情况：官网界面图片的选择，色彩的运用上与贵集团服装龙头产业的特色相符，且下设走近海澜，集团产业，新闻动态，社会责任，加入我们这五个版块，一方面可以帮助顾客了解海澜的信息及动态，另一方面对有就业需求的群体提供人才招募信息等。同时官网底部有海澜集团的官方微信，方便获取信息。

优点：官网版块设置合理有效，方便及时获取最新动态信息。且官网设置中英文两个模式，考虑到了不同客户的需求。

缺点：官网对于集团信息篇幅较多，顾客细分这一块不够具体，只是将顾客分为了中文和英文两部分。

②微信公众号：

基本情况：拥有官方微信公众平台，为受众提供最新鲜、最权威的海澜资讯。拥有澜快讯，澜发布和澜英才三个一级菜单。澜快讯下设首战大捷，以武会友，中国足球和地球日四个二级菜单，澜发布下设艺术党课，海澜青年和共创新局三个二级菜单，澜英才下设加入我们和海澜青年两个二级菜单。截至目前为止，公众平台共发布49篇原创内容，主要用于企业文化宣传，企业动态及企业人才招聘等。

优点：微信公众号的二级菜单及时更新，例如目前则贴近国足这个热点话题，且三个一级菜单各司其事，澜快讯负责提供最新的海澜资讯，澜发布负责宣传海澜集团的企业文化，澜英才则主要面对有海澜集团求职意向的群体，向这些群体发布招聘人才的信息，方便用户选取自己需要的菜单栏目，提高效率。

缺点：微信官方平台的推送数量较少，且无自动回复，与用户的互动性不强，难以留住顾客，缺少点击量。

（2）有限控制信息源：

①官方微博

拥有官方微博，粉丝数182，关注数为4，微博数为0，微博运营情况极不乐观，未引起年轻群体的关注。

②百度百科

基本情况：拥有百度百科词条，下设集团简介，发展简史，企业文化，社会责任，企业荣誉和集团地址六大板块，其中发展简史栏目还下设品牌创新，企业建设和对外投资三个版块。

优点：参考资料栏目共有45条信息，且附有外部链接，方便受众更好地了解到海澜集团，同时此次各个栏目信息都较丰富，且信息更新快，截至目前，百度词条的信息已更新到2020年11月。

缺点：百度词条互动性不强吗，图片匮乏，太局限于集团本身。

③抖音：

拥有海澜集团官方抖音号，粉丝数125，关注78，作品数1，获赞数13。官方抖音号的运营很不理想，且在作品下评论说此抖音号已不再使用，在抖音爆火的现在，这一行为使得海澜集团失去了与绝大部分年轻群体密切交流的机会。

④搜索引擎

基本情况：在百度，谷歌等搜索引擎中输入关键词“海澜集团有限公司”，前几个词条都会跳出海澜集团官网，百度百科，招聘信息等。

优点：搜索引擎使得集团信息更好地被受众捕获，起到了很好的宣传作用，在传递企业咨询的同时，也宣传了企业文化，扩大了招聘受众。

缺点：搜索引擎的日常维护需要投入大量的资金，同时还需要有相关专业人员负责日常的维稳，对于人力物力都是一大笔成本。

3、推广方法及效果

（1）搜索引擎推广：

在百度，谷歌等搜索引擎中输入关键词“海澜集团有限公司”，前几个词条都会跳出海澜集团官网，百度百科，招聘信息等，一方面对于企业来说很好的宣传了企业文化，传递了企业咨询，扩大了招聘受众，另一方面对于受众来说，也能够及时地捕获到企业咨询，同时对于有求职意向的群体来说，也能够更好更方便的了解到招聘信息，方便投递简历等操作。

（2）社交平台推广：

（3）问答营销推广：

海澜集团有限公司在百度知道和知乎等app上都有相关网友针对海澜集团提出相关问题，但是回复数很少，绝大多数都只有个位数，缺乏相关集团专业人员进行精心打理。

（4）信息发布推广：

4、互动渠道及效果

（1）微信公众平台：粉丝数与原创文章数都极少，与粉丝无互动

（2）官方微博：粉丝数量极少，且微博数为0，没有起到官博应有的效果

（3）官方抖音：目前已不在使用，丧失了一大部分年轻群体

5、问题汇总及优化建议

（1）官网用户细分不具体：

聘请专业人员对于网站进行更新，由集团的专业人员进行进一步的集团用户细分，更好地提高网站效率。

（2）微信公众平台互动性不强：

由专业人士设置微信公众平台的自动回复，关键词回复等，提高与粉丝的互动性，同时注重原创内容的推出，提高用户粘性

（3）抖音、微博等的缺乏使用：

由专业人士专门负责抖音，微博等的日常运营，抖音要注意发布日常集团动态，微博也要注意及时发布集团相关最新资讯，抓住年轻群体。

（4）问答数量低且回答效果不佳：

由相关人员负责日常百度知道，知乎等的问答维护，提高回答的准确性及数量，使用户及时准确的获取信息。

三、江苏天亿建设工程有限公司

1、样本选择方法及原因：

将调查区域确定为无锡市后，采用随机抽样法，通过百度搜索“无锡市民营企业”，可以搜索到无锡市百强民营企业名单，选择位于我家所在地无锡市滨湖区的集团，发现江苏天亿建设工程有限公司在无锡市百强民营企业名单中位于83名，但是确实无锡市滨湖区的第一名。之后通过百度搜索关键词“江苏天亿建设工程有限公司”，了解到江苏天亿建设工程有限公司于2005年04月28日在无锡市滨湖区市场监督管理局登记成立。法定代表人史伟元，公司经营范围包括房屋建筑施工；水电、工业设备安装；防腐保暖工程等。近年来公司坚持以科技创新求发展，以品牌求市场、以诚信求信誉、以管理求效益的发展理念。创立了一支具有高水平管理，技术力量雄厚，机械装备精良，经验丰富的施工队伍。先后承建了无锡及周边地区多项重大项目，并获得国家工程建设质量最高荣誉“国家优质工程奖”、江苏省“扬子杯”，无锡市“太湖杯”优质工程奖，江苏省文明工地、无锡市文明工地。先后获得建筑行政主管部门的嘉奖，成为太湖之滨冉冉升起的一颗建筑业新星，取得了良好的社会信誉。因此，贵公司属于无锡市较新的产业，具有一定代表性。

2、信息源传递渠道及效果

（1）完全可控信息源：

①官网：

基本情况：官网界面颜色的选择较为简洁，由于贵公司主要是负责工程，因此属于技术导向型企业，整体颜色以白蓝黑三种颜色为主。同时网站分为首页，关于天亿，代表工程，业务领域，科技创新，新闻中心和联系我们七个板块，各个板块均有相关的具体细分栏目，通知页面最下方附有天亿的官方微信号。

优点：官网版块设置合理有效，方便及时获取最新动态信息。且各栏目细分明确，例如代表工程板块就细分为公共建筑，住宅建筑，工业建筑和室内装死四个板块，大大提高了用户的搜索效率。

缺点：官网整体美观性不足，配色不是很赏心悦目，同时网站页面白色占了很大的篇幅，使得官网整体看起来较为空，给人一种内容不多的感觉。

②微信公众号

（2）有限控制信息源

①官方微博：

不具备独立官方微博

②百度百科：

具有独立的江苏天亿建设工程有限公司百度词条，但是仅有固定的简介版块，没有下设的细分版块，同时也缺少概述条，因此贵公司的百度百科建设还不够成熟。

③抖音：

不具备官方抖音号

④搜索引擎：

基本情况：在百度，谷歌等搜索引擎中输入关键词“江苏天亿建设工程有限公司”，均有贵公司的相关企业信息，百度百科，企业地图等信息跳出来。

优点：通过搜索页引擎的形式进行网络宣传，可以很好地宣传天亿建设的企业文化，传递公司的最新资讯，也是吸纳用户的一个较为快速的方式。

缺点：对于注册资金为40168万元的天亿建设工程有限公司而言，搜索引擎的日常维护需要投入一大笔资金，对于公司的人力物力来说是一个较大的负担。

3、推广方法及效果

（1）搜索引擎推广：

在百度，谷歌等搜索引擎中输入关键词“江苏天亿建设工程有限公司”，均有贵公司的相关企业信息，百度百科，企业地图等信息跳出来。通过搜索页引擎的形式进行网络宣传，可以很好地宣传天亿建设的企业文化，传递公司的最新资讯，也是吸纳用户的一个较为快速的方式。

（2）社交平台推广：

江苏天亿建设工程有限公司缺乏相关社交平台，因此无互动渠道。

（3）问答营销推广：

江苏天亿建设工程有限公司在百度知道和知乎上都有一定的提问，但是数量极少，且回答量也只是个位数，该营销方式效果不乐观。

（4）信息发布推广：

江苏天亿建设工程有限公司在相关招聘网站均有发布招聘信息，且官网也有发布招聘信息，但由于粉丝数过少，因此效果一般

4、问题汇总及优化建议

（1）官网界面美观度不够：

聘请专业人员进行网站的美化，官网是受众对公司的第一印象，因此需要给人留下较好的第一印象

（2）缺乏社交平台：

（3）问答数量低且回答效果不佳：

由相关人员负责日常百度知道，知乎等的问答维护，提高回答的准确性及数量，使用户及时准确的获取信息。

总结：

由于类型差异，江南大学这一高校的各类推广方式和信息发布渠道较为齐全，基本抓住了自媒体平台营销热潮，抖音，微博，微信公众平台等发布的内容多偏向积极向上，用户的关注度和评论点赞都较高。但另外两家民营企业主要注重于搜索引擎推广和网站建设，基本不具备自媒体平台推广方式，且微博运营情况不乐观，甚至不具备微博账号。尤其是江苏天亿建设工程有限公司对于社交平台的建设为0，这极大影响了企业的发展。同时两家企业对于问答营销这一块都没有专业的人员进行问答的日常维护，提供及时准确的信息。两家企业主营业务的不同也直接体现在了官网的建设上，海澜集团主营服装，因此美观程度上优于技术型企业的江苏天亿建设工程有限公司。

目前科技发展的越来越快，在很多人还没有开始使用5G的时候，6G已经快出现了，尤其现在正是自媒体平台爆火的阶段，无论是高校还是企业都应该抓住这一热潮，与时俱进，注重多方面多维度的网络营销，才可以帮助高校，企业发展的越来越好。