网站需求分析报告 第1篇

关键词：社区报；发展策略；分析

当今社会正在经历从传统的生产型社会向消费型社会的转变，受众对报纸信息的消费也越来越追求一种独特的信息消费体验。另外，日趋激烈的媒体竞争格局促使传播格局发生了改变，即从以“传播者”为导向转变为以“受众主体”为导向。这种情况下，报纸不得不从受众的实际需求出发，寻求新的市场空白点，由此，为特定受众打造特定社区报纸的方式便诞生了。在我国，经过十年的发展，虽然社区报的命运多桀、步履蹒跚，但多年来一直处在不断的摸索前进的状态。那么，研究适合社区报的发展策略有助于社区报在未来激烈竞争的分众化市场上谋得一席之地。

一、市场可进入性分析

社区报的概念和内容是社区报成败的首要因素。美国学者强调，社区报的唯一标志就是它“对某个特定社区的服务性和归属感”。[1]那么，社区报要想在都市报大行其道的夹缝中求生存，就得做到“与众不同”，走非常“社区化”的道路，成为社区的第一媒体。

（一）概念先行

考察国外与中国的社区报实践，但凡比较成功的社区报，都是相当“社区”的报纸。一个特定的社区应该而且只能容纳一张社区报，应成为社区居民心灵的皈依。因此，社区地域特征、社区规模、社区成熟度与社区人口素质都应该是社区报选择的概念要素。

作为一张社区报纸，它的定位可以形象地概括为“夹缝中求生存”，即要在一个城市的报纸群中依托独特的社区定位，寻找生存空间。那么，它的生存基础必须是一个相对完全、集中与独立的社区。因为以特定社区为纽带的受众的特征是比较容易把握的。比如，号称“中国第一张社区报”的《巷报》的市场定位是“立足长春市，面向东北三省”。[2]因为这种超越一般省级都市报的市场定位，没有找准自己的特定社区定位，并且拿着“社区报”的新概念来做都市报的事情，使得《巷报》从一开始就进入了一条死胡同。另外，特定的社区除了拥有共同的地理位置、生活环境外，通常还能根据楼盘售价判断出他们的收入状况、消费特征与综合素质等。如果对目标读者的特征、需求强度和购买力做到了充分了解，就能够有的放矢地提供他们所需要的信息。这样，就能够达到报纸特性与读者诉求的有机统一，同时，也为广告商提供了身份明确的受众群。由此可见，社区报的成功首先是从准确把握其概念开始的。

（二）内容定位是核心

社区报在新闻资讯的定位上，其最佳选择就应该是，坚持其它报纸无法替代、拒绝共享的原则。只有这样，社区报的存在才有其生态学的基础。

社区受众居住相对自成一体，对本社区的相关新闻与资讯的需求强烈。因此，社区报则需要在最小的半径内为社区读者提供服务，在新闻报道内容上需要专注于为社区居民提供社区报道和服务信息。实践表明，社区报的资讯服务最适合以“家”为中心，如提供家居、家政、家教与家庭旅游等方面的资讯服务；形式上则最宜以“专”为特色，通过专版、专栏、专题、专项加以推进。例如，“社区故事”、“社区人物”、“社区新事”、“社区活动”等栏目。比如，如果他的人生故事具有新闻价值，则可以做一个专版，深入挖掘他的精彩故事。对于生活在小区的居民来说，他们选举共同的楼长，他们居住的街区有各种各样的生活、娱乐设施，他们热切关心社区内的体育场该取什么名字等问题，以及与社区相关的管理、服务、建设等故事更是居民关心的好新闻。即便要报道国家政策，也要侧重报道这些政策会对社区居民产生什么影响，如何应对等。比如今年的“抢盐”风潮，泛泛的报道在各大媒体随处可见，而某个特定社区的阿姨到社区超市购物带回的口信儿：“前天还有8 袋儿没下架，昨天都空了，今天都买不着盐了。”可以放上社区报头条刊发。

二、可行动性分析

（一）“以母带子”的办报模式

国内外实践表明，在报业竞争日趋激烈、日趋白热化的今天，社区报的经营模式唯有不断推陈出新才能稳住一片“江山”。主流报团资源的合理配置与充分共享是经营的关键点。

2006年，文汇新民联合报业集团依托集团品牌优势，通过对集团内现有的报刊资源的整合，相继创办《新民晚报•闵行新闻》、《新民晚报•东区资讯》等5份社区报，开拓社区分众传播的新渠道，摸索全新的报业连锁形态。但是，由于这5份社区报的发行范围和受众群过于庞大，受众“共同体”的本质属性就很难充分体现。社区居民没有共同的生活场景，人与人之间的联系紧密度不强，缺乏共同的物质和精神诉求等，这对于社区报进一步的发展是不利的。因此，在“一级子报”的基础上，还应结合社区地域特征、社区规模、社区成熟度与社区人口素质等因素积极探索“二级子报”即在范围更小的区域，将细分市场做足、做透。

（二）报网互动

目前，国内许多网站都推出以社区居民为对象的论坛。如《搜房网》就有天津各个社区的居民论坛。在论坛中，社区居民可以交流关于自己所属社区的任何信息，大到小区物业管理、社区业委会换届选举，小到家门口的早点摊，领养宠物等。如果社区报也能够利用网络，建立自己的报纸网站，就能够实现报纸与网络的良性互动，提高社区报的传播能力和竞争力。首先，在社区报的网站上开辟专门的线索征集板块、在BBS上寻找有价值的新闻信息，以及通过QQ等社区网络交流群，增加报纸与社区读者沟通的渠道，拓展获取有价值的新闻线索的途径。其次，利用社区报网站与社区报的联动，在版面上提供检索信息，引导读者登录社区报网站去获取形式更为丰富的资讯（包括文字、图片、视频等），有利于提升社区报的信息量。除此之外，在网络版上增加更多的多媒体娱乐服务和新闻信息、向社区访问者提供可在MP3和MP4等播放器上阅读的新闻和资讯，使得社区报能够抓住那些选择网络阅读的社区读者群。

（三）受众也是生产者

社区新闻具有一定的隐秘性、分散性和不可预见性，因此，社区报的生产除了需要少量必需的专业人才外，还需要发动社区居民来提供新闻素材或直接供稿。

首先社区报需要在自己所覆盖的社区组建一支“全能型”通讯员队伍。比如，《新民晚报社区版》在原有的通讯员队伍基础上，重新在每个区域招募20名20～60岁的通讯员，主要从事社区新闻素材收集工作。通讯员不仅要提供新闻线索或直接供稿，更要时刻关注读者的反应和呼声，并将读者的意见和建议反馈给报社，促进社区报的更好运作。其次，社区居民都可能是生产者。他们手中的笔、电脑、数码相机、摄像机就是生产工具。社区居民在向社区报投稿的同时，也可以充分利用社区报网站，对社区网站上每条新闻信息发表自己的看法意见，在论坛中讨论与社区相关的话题，向网站大量传输社区内各种活动和身边发生的新鲜事。因此，让社区组织和社区群众获得办报的发言权，是社区报体制获得活力的关键。

三、可赢利性分析

（一）有效发行是关键

有效发行也是决定广告投放量的核心环节。各报都在销售过程中，尽可能降低成本，增加收益，扩大市场占有率，提高广告回报率。社区报的发行也是如此。社区报的受众，大多是相对集中的个人自费订户，所以发行的相对成本较低，还能仰仗小巧灵活的优势，实现最快的速度投递报纸。

目前我国的社区报基本上都是由各个传媒集团所创办，而每个传媒集团都有各自的营销发行公司，社区报则可以“近水楼台先得月”，借助所属集团的庞大的发行网络来进行发行工作。如《新民晚报社区版》改成日报发行初期，在中高档小区门口、甲级的商务楼里和地铁口等人流量大的地段采取的三段式拦截方式派发报纸，并随时根据住户流动的情况灵活调整发行网络。另外，报社还可以与社区签订发行协议的方式来派发报纸。这不仅有利于创建报纸与社区互动的新平台，而且也有利于稳定社区报的读者人群，使报纸更精准地到达目标读者手里。

此外，社区报的发行可以借鉴国外的经验，各个社区的发行工作完全可由熟悉社区各方面情况的社区居民负责，不仅可以节省发行成本，而且可以加强社区报征订的劝服效果。

（二）广告市场的支持

由于社区报具有地理疆界范围小，开放互动性高，资源共享，公众参与性强等特点，在无形中为广告商提供了受众的细分，从而确保了广告能有效到达受众，在对广告主的吸引力和广告操作上的灵活性上具有竞争优势。在广告资源的吸纳上，社区报价格低廉，刊登方便，又具有极强的渗透率，性价比高，能赢得更多的广告支持。

社区报的广告在强调吸引广告客户的同时，更应该立足社区，为社区居民提供生活化的广告服务信息。一方面，社区报的广告形式可以多样化，包括大量开辟分类广告版面，插页广告，另外也可以与面向社区的大型商场、超市、餐饮娱乐场所与维修服务机构合作，在报纸中刊登促销信息，并且随报赠送大量优惠券与代金券等。另一方面，社区报可以经常为社区居民刊登付费的个人服务信息，像祝福亲友、二手买卖等。这样，社区报的广告版面不仅成了社区群众生活资讯的平台，而且也成了社区文化建设和聚集社区人气的阵地。

在拓展广告的赢利空间上，还可以发展以策划带动广告的形式。例如，在六一儿童节，与社区周边的麦当劳或者肯德基合作，由报社策划此次活动，邀请社区的家长与孩子参加。在活动期间，在注重娱乐的同时，麦当劳或者肯德基以赠券的形式吸引社区居民去消费。这种以活动策划的形式使广告效果得到了有效的传达，谋求报社、社区居民与广告商“三赢”的效果。社区报是媒介生态系统博弈平衡的必然产物、社区建设进程中出现的新生事物，是一种在强势媒体的夹缝中生长的新生媒介。总之，社区报的长足发展，不仅需要办报人对社区报发展策略的全方位的准确把握，还需要办报人的经营对象，包括读者、广告商的认同和参与，共同营造它的发展空间。

参考文献：

网站需求分析报告 第2篇

项目实施进度周期短、投入低、市场需求大、效益明显、具“网络第一”竞争性优势。

新经济背景

区域经济特点

网络经济与信息服务

相关模型分析

项目状况初析

项目的目的、内容和目标

项目执行

目标内容

平台建设

网站架构

站点设计

网站风格

动态功能开发

网络广告计划

网站测试

网站市场推广

组织结构

其他注意问题

投资与收益

项目工程进度

项目评价、结论与经验

总结评价

经验分析

备选方案（部分）

参考文献

参考策划文案

1、新经济背景

年9月25日，时任美国总统_提出建立信息高速公路计划，这个计划的基础是全球的52个网站。1998年全球网站数就达到了3000万。2002年将超过30亿；

年，世界互联网用户不到4000万，1999年初，达到2亿，2005年将超过10亿；

互联网经历了从基础物理建设、软件服务、门户社区、B2C和B2B五个阶段，以网络为基础的经济经历了破坏经济秩序、接受传统产业反击和与传统企业结合三种类型的转变；

年5月，美国亚马逊公司上市至1998年11月30日，公司股票上涨2300%，三月后再上涨400%，市值达到400亿美元，掀起网络经济的高潮，成为市场中最为活跃的经济类型，2002年，70%以上的大公司将通过互联网络来销售产品；

商业网及内尔森媒体的合作调查显示：在上网目的人数比率上有如下统计调查数字，收集资料信息占77%，与他方合作占54%，实现通讯占50%，调查竞争对手占46%，内部联络占44%，实现客户支持占33%；可见网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用；

新经济已经成为一种广泛存在的经济形式，成为VC的活跃目标市场和创业发展的新浪潮基地。

2、区域经济特点

国家在基础设施、优势产业及生态建设方面加大对中国西部的投入力度，加强西部产业结构调整，提高外贸出口和加大投资力度是当前西部工作的重点，也是保证国家实现高出世界均值6个百分点GDP增长的决定性因素，以及实现中国东西部平衡发展的途径。网络作为技术与经济结合的形式，可以拉近中国西部企业与国际水平的距离，实现层次性跨越和协助西部工作目标的实现。

3、网络经济与信息服务

中国的网络经济方兴未艾，指导性信息必然大有商业价值，关键是对这些信息资源的占有率，能否以独特的商业模式提供有价值的信息与服务是其能否可持续发燕尾服的前提，能否提供个性化的定制服务是进一步发展的关键。

4、相关模型分析：

中国信息银行网站：信息及分析报告实现有偿服务制，宏观指导性强，得区域针对性差及可操作性不良；

国研网：在良好的政府背景和全面的行业分析报告，指导性强，同样可操作性差；

成都招商网：具有政府背景和跨国际贸易平台背景，渠道良好，主要针对成都市场环境。

5、项目状况初析：

本网络是西部资源和外部投资资源双方整合性网站，可以充分利用区域内资源优势及国际投资意向双方信息，实现走出去和引进来的经济发展桥梁作用。

项目的目的、内容和目标

1、目的

建立西部资源中心和信息平台，促进西部走向世界和引入世界经济活跃及有力因素，树立专业的品牌网站形象，并在信息服务和信息管理业务中实现网站运作。

2、内容

多种语言版本的西部经济发展资源网站，西部资源信息、区域优势、投资环境、经济动态和国际投资动态，做多方平台和桥梁，定制专题分析报告，国际网络广告。

3、目标

建立中国西部资源宣传中心和国际投资平台。在网站运行后，可推出产业、地域专题资源分析和投资可行性分析，区域产品的国际化策划服务，国际投资的目标调查和发挥纽带功能，获取项目佣金、在线广告业务等增值服务的经济投入回报。

项目执行

1、目标内容

开发网站，建成中国西部资源中心及21世纪中国西部发展、招商引资中心平台，采用英语、法语、德语、日语和简、繁体中文多语种版本及系列的电视片、宣传CD、宣传主题出版物等手段，展示中国西部的开发投资优势和潜力，促进投资引入。

近期以四川为资源基础，主力开发基础网站四川卷，着手四川21市地详及各县的基本情况（人文、地理、气候、历史变迁、自然资源、生态环境、交通通讯、科技教育、主要产业、特色资源、招商项目、组织结构等）。组建企业库、招商项目库、在线投资意向库和人才库四在经济发展资源数据库。

后期扩展平面，组建中国西部其他九个省市区相关资源中心，实现网站内资源整合，从而建立完整的中国西部专题网站：走进西部投资网，承担中国西部开发和招商网站功能。

网站运作上，先期依托传统途径和网络资源，整合信息中心，再以稳定的信息资源和他方商业经济投资信息为基础，实现网站信息系统及动态技术的增值服务。

2、平台建设

组建工作网络环境。由本地程序服务器、数据备份服务器和20台工作终端建立网站设计和测试平台，以NT组建局域网，以ASP为网站技术实现，采用MSSQL建立数据库。

采用主机托管方式建立网站WEB主机，专线联入ISP保证工作环境和上载下传。

申请国际顶级域名及国内专用域名：,，支持二级域名系统实现与资源分卷对应的域名系统，如为四川卷。

确定完善的网站CIS，并尤其注意网站英文名、中文名、域名确定、网站LOGO、网站风格及文化定位。

3、网站架构、

以NT为WEB平台，ASP为网站实现技术，建立MSSQL核心动态网页，实现网站会员注册与认证登录技术，开发BBS实现虚拟社区的部分功能；不设聊天室；开发主题电子刊物，实现注册用户电子刊物的邮件群发技术。

四级分页系统：主页、专题及分卷首页、内容索引页和内容页。采用完全符合及dHTML的网页技术以及优化页面代码和图片技术，实现网站风格的统一，以及不同语言版本的和谐对应链接效果。

以英文页面为默认网站，各种语言版本和各卷之间，采用固定而便捷的链接翻转方式，并在动态检索端口提供选择项，防止卷与卷之间及版本与版本之间的链接失当，保证网站安全。

采用利于纯树型目录结构建立网站文件目录，采用利TCP/IP传输及ASCII编码的文件命名。

4、站点设计

建立网站栏目架构，以中国西部经济开发资源和外商投资合作为主题内容，开发以下的板块资源中心：

区域经济动态：建立省、市、区和市地两级经济市场动态信息制。

经济资源数据库：西部企业库、西部投资库、西部人才库、西部招商项目库、

投资创业：外企行动、产业新闻、投资向导、西部调查、西部创业、新经济视点、成功案例

开_坛：中央政策、专题报道、商务活动、开发动态、供求信息

招商合作：开发动态、优惠政策、西部特色产业、招商专题、洽谈平台

发展研讨：时段性产业调查与投资分析

西部行动：西部论坛、各种展示会交易会洽谈会研讨会等的动态报告、合作开发项目

在功能上实现“四库”资源动态添加、搜索和访问；注册用户管理；专题邮件刊物定阅；浏览用户反馈；动态网页广告；用户间交流；用户信息提交。

网站需求分析报告 第3篇

一、大力推进电子政务建设工作，提高办公效率

1、强化网站管理工作

一是按照自治区关于《加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知》要求，完善了政府网站群信息管理制度，制定了《__区政府门户网站栏目结构规划与信息内容管理归口方案》；二是定期按月按季度统计、分析各部门网站信息情况，将结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布；三是自治区政府网站发展评估工作电视电话会议召开，大会公布了20__年新疆政府网站发展评估结果，“__区政府门户网站”被评为县、市级a类网站。

2、全力推进“一体化协同办公平台”应用工作

一是在区属各职能部门推进“一体化协同办公平台”应用工作，管理、维护协同办公平台日常应用，及时处理平台应用人员在使用过程中遇到的各类问题。上半年，调整一体化协同办公平台应用人员单位、部门、权限145条人次；二是定期按月按季度统计、分析各部门协同办公平台使用情况，并把结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布。

3、继续贯彻执行《政府信息公开条例》，加强部门政务工作的透明度

按照自治区关于《加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知》要求，制定了《__区政府信息公开管理办法》，收集、整理各委、局、办20__年政府信息公开目录，完成了《__区20__年政府信息公开年度报告》的编写、审核、审定工作，并报给市电子政务办公室，同时在政府信息公开目录中。根据自治区《关于20__年政府信息公开工作年度报告编制和公布有关事项的通知》的要求，督导区属各部门20__年政府信息公开年度报告的编写，并完成各部门公开年报情况统计工作。

4、加强协同办公设备管理

根据克区电政办[20__]1号《关于电子政务移动办公设备配置的通知》的要求，加强管理、维护协同办公设备工作，对各单位提出申请使用的数字证书、电子公章、电子签名、无线上网等设施按程序进行办理和登记，完成56个部门领导个人电子签章的制作，协调办理41套移动办公3g网卡，针对制作电子签章的领导举办了一期设备使用的培训。

二、持续加强信息化项目管理

为建立具有基础性、公益性、开放性的信息化基础设施及业务管理应用系统，加强我区信息化项目的科学化、规范化管理，推进各行业协同发展。一是加强信息化项目需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理，组织专家、业务部门、合作单位对重点环节进行评审，杜绝项目需求反复变更、重复修改，完成了10个部门25个信息化项目技术方案预审，完成社会管理服务信息系统中9个部门21项业务的初审工作；二是根据《__区信息化项目管理办法》，强化信息化项目立项管理，审核各部门申报的信息化项目，共完成8个部门13个信息化项目的立项工作，并向各业务单位下发了《20__年信息化项目审核意见书》，协调落实信息化项目资金；三是完善信息化项目推广机制，坚持“谁使用、谁推广”的原则，使用单位负责推广应用，做好人员培训、数据更新、用户管理和权限划分工作，实施项目推广应用跟踪及评价工作；四是继续建立健全项目组织管理体系,优化管理工作流程和相应的工作制度,细化项目实施环节，明确项目主责单位与协作单位职责，落实责任分工，完成信息化项目全过程建设与应用。

三、不断升级、优化社会管理服务信息系统

1、社会管理服务信息系统优化定型工作成效显著

完成医疗救助、住房保障、居家养老、社会管理、政府救助、慈善业务、老龄业务、残联业务等9个部门21项业务的优化定型工作。完成了9个部门21项业务的项目初审工作。全区各委、办、局、五个街道及69个社区、流管办1069名工作人员熟练掌握社会管理服务信息系统的培训工作全面完成。上半年，处理系统应用操作人员在使用过程中遇到的各类问题共2116次。调整人员信息及操作权限共125人（次）。到各部门、街道及社区现场指导培训374人（次）。

2、社会管理服务信息系统升级工作进一步加强

完成《__区社会管理服务系统》正式迁移升级为《__市社会管理服务信息系统》第一阶段工作。系统主体工作基本完成，能够在全市范围内使用。为乌尔禾区、独山子区、白碱滩区的系统应用工作人员提供系统推广应用的经验和软件实际操作的培训。

3、数据分析及展现平台建设进展顺利

完成数据分析及展现平台的方案制定、审核工作，对社会管理服务信息系统的基础数据、专业数据进行分析、梳理，《项目咨询分析报告》的编制工作完成。

4、完善公共服务平台建设不断加强

上半年，我办完成了市“12345”政府服务热

线、__区不和谐因素处置子系统、__区门户网站“区长信箱”整合对接工作，按照受理、立案、分流、办理（催办、督办）、评价、结案、回复（存档）七个业务流程，通过软件进一步固化了每一项业务流程的办理标准、办理主体、办理时限，形成案件办理过程的闭合式管理，实现了各类案件的集中受理、统一调度、三级联动（区、街、社区）、协同处置、齐抓共管的工作格局，实现业务网络化、电子化管理，提高了案件办理效率。自3月22日试运行共受理处置市“12345”政府热线办交办案件373条，自3月1日试运行共受理处置区门户网站区长信箱信件39条。完成家校互通平台学校信息模块、网站信息查询模块和8个数据推送接口程的设计开发，2月29日在区属各小学试运行，各模块运行正常。短信平台建设完成社区卫生强化免疫短信功能并投入使用。5、深化网站应用建设工作

为深入落实自治区“加强政府网站建设、促进网络问政工作电视电话会议”精神，完成了《__区政府门户网站深化应用建设项目》的需求调研和工作业务梳理，完成了项目总体技术方案的制定和专家评审、论证工作。完成了新版门户网站所有页面的设计工作，目前在准备实施搭建中。

四、存在的问题

1、一体化协同办公室平台各应用单位工作人员变动较频繁，交接工作不及时，造成部分单位信息更新不及时；

2、部分单位对政府信息公开意识薄弱，信息公开不够主动；

3、信息化项目实施过程中，各业务单位对项目需求分析的不够深、不够细，在开发过程中反复修改情况较为普遍；

4、在项目需求分析上，对结果数据展示分析能力有待于进一步加强。

五、整改措施及建议

1、建议各应用部门平台使用人员有变动的及时以书面的形式上报到区电子政务办登记备案，由区电子政务办负责调整人员信息变更和操作权限；

2、加强政务信息公开督导力度，定期对区属各部门政府信息公开情况进行督查，并把督查结果通过政府门户网站和协同办公平台向全区进行通报。

3、一是加强信息化项目立项、需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理，组织专家、业务部门、合作单位对重点环节的评审工作，杜绝项目需求反复变更、重复修改；二是建立健全项目组织管理体系,优化管理工作流程和工作制度,细化项目实施环节，明确项目主责单位与协作单位职责，落实责任分工，共同推动项目全过程建设与应用；三是组织各业务单位学习《__区信息化项目管理办法》，掌握信息化项目申报与立项、项目实施、验收与推广应用等关键环节；四是申报单位要加强内部学习，提高工作人员业务水平。

4、加强对各业务软件流程的梳理工作，在做好基础数据分析展示分析的基础上，强化管理数据的挖掘，通过报表、图形等方式为业务部门提供决策性、管理型的数据。

20__年下半年工作计划

一、继续推进电子政务工作

一是在区属各职能部门继续推进“一体化协同办公平台”应用工作，计划在7-8月份举办一体化协同办公平台应用、网站信息、政府信息公开、移动办公设备应用操作培训；二是继续加强网站管理，完善信息制度，加强信息公开力度；三是积极推进电子印章的应用，保障电子公文的有效性、权威性，通过现代办公手段提高工作效能。

二、继续加强信息化项目管理

一是完成全区8个部门13个信息化项目开发和研发工作，并对项目各阶段进行评审；二是完成全区8个部门13个信息化项目测试工作；三是完成全区8个部门13个信息化项目试运行工作；

四是组织相关对口专家，对全区8个部门13个信息化项目进行验收，并形成最终验收报告；五是完成全区信息化项目资料汇总工作。

网站需求分析报告 第4篇

关键词：SNMP 性能监测 数据分析

1 概述

随着网络技术的迅猛发展，网络结构越来越复杂，异构性也越来越强，使得网络管理成为网络能否正常、高效运行的重中之重。如何对网络进行有效的及时管理，综合全网的各种因素自动进行有效及时的反映，变得格外重要。性能管理作为网络管理系统的重要功能之一，不仅可用来帮助网络管理者实时监测网络运行状态，了解网络设备运行情况，使其正常发挥，保障系统的平稳、有效运行，还可帮助管理者解决网络存在的各种问题，如响应时间较慢等。

2 SNMP网络管理模型

SNMP全称是简单网络管理协议，它首先被提出是为解决Internet上的路由器管理问题的，但实际上到目前为止，SNMP已成为应用最广泛的TCP/IP网络管理框架，成为真正意义上的IP网络管理的国际性管理标准。SNMP是一系列协议组和规范，它们提供了一种从网络上的设备中收集网络管理信息的方法。SNMP也为设备向网络管理工作站报告问题和错误提供了一种方法。

SNMP网络管理系统主要由四部分构成：管理站、管理、管理信息库和网络管理协议。①管理站（Manager）一般是指网络中的工作站或服务器，负责安装网络软件；②驻留在被管理设备上的一个模块就是管理（Agent），基本上每一个支持SNMP的网络设备里都有一个管理，它能够把网络设备的各种情况真实的记录下来，并且网络管理程序能够对这些信息进行查询或者修改处理，一旦发现不支持SNMP协议的设备，可以及时的开发委托（prosy agent）来支持SNMP协议。SNMP协议是管理和管理站之间进行通信的桥梁。管理站会周期性的向各个设备的管理发送有关管理信息，通过这些管理信息判断各个设备是否处于正常的运行状态。如果发现设备不是处于正常的运行状态，应该及时的使用Trap信息的报文主动向管理者发送陷阱消息，汇报出现的异常事件。③管理信息库（MIB）是一个数据库，它代表了某个设备或服务的一套可管理对象。MIB在每一台SNMP管理的主机上都有，主机上的可管理对象就是由它来描述的。必须用精确的组织结构来定义全部的MIB，只有这样其他在和SNMP管理器连接时，才能准确的知道MIB中的信息是怎样组织起来的。④SNMP网络管理协议主要有以下三个功能：a取值（Get）能使网络管理站从被管设备的处获得相应对象的值；b设置值（Set）能使网络管理站在被管设备的上设置相应对象的值；c当管理信息库MIB的值有重大变化或其他重要事件发生时，告警信息（Trap）能使被管设备的能够通知管理站、端（Agent）。

3 基于SNMP的网络性能监测系统模型

根据上面对SNMP网络管理模型的分析，设计了一种性能监测模块的基本结构，该性能监测模块主要包括性能数据的采集、数据存储、数据分析和告警管理四个部分，如图1所示。

4 基于SNMP的网络性能监测系统的设计

系统是使用SNMP++软件包来实现SNMP协议操作的。SNMP++是HP公司开发的软件，该公司公开了SNMP++程序的源代码，让喜欢SNMP的用户可以免费使用。我们使用SNMP协议在Window平台上做开发应用，通过SNMP协议获取管理信息，实现网络设备的监控。因此，SNMP协议的实现是整个系统的基础。通过SNMP++软件包来实现SNMP协议的开发，实现SNMP网络管理的基本功能。

性能数据的采集 性能数据的采集方式有只轮询（polling-only）和基于中断（interrupt-based）的方法两种。

只轮询（polling-only）的方法：管理站通过轮询机制，定时向驻留在被管对象中的发送报文请求；对请求者进行身份验证，提取信息向请求者回送响应报文；管理站通过返回的报文取得网络设备的各种状态信息，采集的数据存入数据库，也可以根据需要同时发往控制台。用于分析统计的性能参数主要采用该机制进行数据采集。应提到的是，只轮询方法在数据采集时的时间间隔要设置在一个合理的范围，时间间隔过短会占用过多的网络资源。

基于中断（interrupt-based）的方法：通过对关键事件的预定义，Agen在这些事件发生时，向管理者发送Trap报文。事件驱动对监视状态变化不很频繁的对象时用处很大，当有异常事件发生时，基于中断的方法可以立即通知网络管理工作站。

数据分析 为了把网络性能的状况和网络中存在的性能问题反映出来，在统计性能数据的时候可以用数值表或者曲线图的方式表现出来。

利用率可以反映信道的利用程度，换句话说，利用率高可以表明信道资源被利用的很充分，但是如果利用率过高，可能说明信道存在着一定的潜在风险，需要进行升级。

丢包是网络中数据传输的时候出现数据丢失的现象，丢包率是指丢包数据占总传输数据的百分比。长期的高丢包率说明路由器没有充分的资源来处理报文，应考虑增大路由器的缓冲区，短期的持续高丢包率说明网络出现了拥塞。

差错率反映了出错报文所占总报文的百分比，差错率过大说明信道的传输质量差。

吞吐量表示在单位时间内通过某个网络（或信道、接口）的数据量。

当系统采集到网络设备的MIB对象值之后，需对其进行进一步的加工处理，才能得到所需的信息。

以下给出网络性能监测部分关键性能参数的计算公式，部分性能参数分为输入和输出两种情况。

线路利用率=接口利用率=（（ifInOctets+ifOut

Octets）*8）/（T*ifSpeed）*100%

丢包率（入）=ifInDiscards/T*100%

丢包率（出）=ifOutDiscards/T*100%

差错率（入）=ifInErrors/T*100%

差错率（出）=ifOutErrors/T*100%

吞吐量（入）= （ifInOctets）/T

吞吐量（出）= （ifoutOctets）/T

以上公式中T=ifInUcastPkts+ifInNUcastPkts表示查询频率，表示某对象在一个查询周期内的变化值。

其中各数据对象表示的含义如下：①ifInOctets 表示接口流入字节数；②ifOutOctets表示接口流出字节数；③ifSpeed 表示接口的带宽；④IfInDiscards表示接口丢弃输入包数；⑤ifOutDiscards表示接口丢弃输出包数；⑥ifInErrors 表示包含错误的输入包数；⑦ifOutErrors 表示由于包含错误而不能传输的输出包数；⑧ifInUcastPkts表示发往高层协议的单播包数；⑨ifOutNUcastPkts 表示高层协议请求的非单播包数。

告警管理 告警功能的实现较为简单，首先将主要的网络性能设置一个特定的阈值，当采集到的数据与数据库中该数据项对应的阈值相比较时，一旦超出，性能管理工具就会向网络管理员提交警告报告或调用相应的默认处理过程。告警功能的应用即阈值的设置使网络管理员能够在一个问题影响网络性能之前就找出并处理它。

5 结束语

基于SNMP协议的网络性能管理模式是目前计算机网络管理技术发展的必然趋势，对于这一个计算机领域的热点，我们还应不断努力研究，以完善基于SNMP的网络性能监测系统设计，不断提高网络安全管理。

参考文献：

[1]苗红宾.校园网网络性能管理系统的设计与实现[J].科技信息，2009-04-25.