为进一步推深做实“办不成事”反映窗口工作，畅通问题反映渠道，切实解决企业、群众“急难愁盼”问题，自6月1日起，合肥市公安局门户网站（gaj.hefei.gov.cn）正式开通网上“办不成事”反映窗口，24小时受理企业、群众反映的“办不成”“不满意”事项。

一、受理范围

1、企业、群众在办理公安政务服务事项中遇到的“疑难杂症”和“不满意”问题；

2、企业、群众在办理政务服务事项中遇到的服务态度不好、工作效率不高等问题；

二、办理时限

企业、群众反映的一般性事项，公安机关调查核实后，在3个工作日内予以反馈；情况复杂事项，公安机关经调查核实、集体研究后，在7个工作日内予以反馈。

三、注意事项

1、请您反映“办不成事”时文明来信，遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告陷害他人，请勿发表与公安工作无关的留言;

2、为保证您的信件能够及时有效处理，请您准确说明具体办事地点、办理事项内容，办理情况、事项“办不成”的原因等;

3、请您留下本人的真实姓名，注明具体联系方式，如工作单位、家庭住址、邮政编码、电子邮件信箱等，以便于公安机关工作人员同您保持联系、及时沟通。

4、如果您对公安机关在接处警、案件办理、交通事故处理等方面有举报投诉或不满意问题，还可以拨打66110110民意热线进行反映。

合肥市公安局

2022年8月24日