1 岗位培训履历表

岗位培训履历是针对连锁企业被培训岗位需要接受的培训实施进度及完成情况而设计的跟踪档案，记录了被培训者需要培训的课程、已完成的课程、培训课程的评估等等。

以此作为员工发展和晋升的依据，以下为我们为企业方做的履历表：

导购员培训履历：

培训目的

根据导购员的职位要求设置课程，使导购员掌握必需的技能，以便：

• 加强在该岗位的专业性
• 分享经验和技能
• 融入和分享企业的价值观
• 传播和丰富公司的文化

所以在接受任何岗位之前，需要得到培训与训练。

导购员需要接受的培训包括两种方式：集中培训和日常训练。

导购员的培训规划如下：

导购员岗位培训记录表：

导购员日常训练记录表：

同样地，制作收银员培训履历表：

收银员集中培训要在总部进行，培训完成包括10门课程，日常训练需要门店或者分部完成，包括4门课程。

还有特别重要的岗位，店长培训履历表如下：

店长的集中培训要在总部进行，培训完成包括10门课程，日常训练需要门店或者分部完成，包括4门课程。

2 训练实施的形式

训练实施主要由连锁企业的训练讲师在各连锁门店或集中在总部、分公司组织的有关企业文化、岗位职责、岗位知识、岗位技能、管理能力等方面的日常训练或集中培训。同时训练实施也包括各门店根据自身需求举行单店内部训练。

如店内组织店员进行个案分析、模拟导购服务等多种形式的训练活动。

那么，如果把连锁企业的培训进行分类，一般有两类：一是岗前训练，二是在职训练。

1.岗前训练

训练主旨：是要使新进人员了解连锁企业公司的概况、发展历史、熟悉连锁门店商品知识、店面的基本操作与服务的技巧，便于新进人员能更快胜任未来工作。

训

练要求：

①凡连锁企业新进人员必须参加由企业举办的新进人员岗前训练；

②训练讲师和训练相关负责人必须是连锁企业认可的训练讲师或资深专业员工；

③训练的示范者必须具有丰富的工作经验和正确操作标准，切忌教导新员工投机取巧的方法；

④训练必须与实践操作密切配合。

⑤实地训练时，应在不影响工作的情况下，尽量让受训者去参加，指导员在旁边协助。

⑥训练结束后，受训人员的培训成绩应记录在案，相关资料及时归档。

2.在职训练

训练主旨：提高员工的整体素质，充实专业知识与技能，提高运营效益，增强核心竞争力。

训练对象：凡在职人员均由接受在职训练的权利和义务。

在职人员的训练实施是分为两种：

①不定期培训

在职员工训练由各部门负责人、连锁店长负责组织实施；

训练的组织负责人应根据员工的实际需求，拟定训练计划并实施；

②定期培训

定期培训一般由连锁企业培训总部按照计划安排实施，各部门、分公司、连锁门店应积极配合。

那么训练的实施有多种形式，，每一种形式都有优势劣势，应该依据训练的实际情况，在不同的时间、内容、地点采取不同的训练方式，以下是常见的形式：

（1）课堂培训

①课堂培训是最普遍、最传统的培训方法，通常适用于集中培训。

②课堂培训对培训师有特殊要求：

要求培训师表达清楚、通俗易懂、口语流利通畅；

要求培训师善于引导学员的思路，能控制课堂气氛，掌握学员情况；

要求培训师对培训内容的重点和难点进行充分阐述和分析、不能模棱两可，似是而非。

（2）日常化模拟演练

①模拟训练主要用于工作流程复杂和工作要求严格的训练，比如导购销售过程的培训。

②模拟训练仿真程度要高，其步骤、内容、设置都要与真实情况相同，否则接受了模拟训练也不敢实际操作。

③模拟训练的训练负责人一定要是实际操作的专家，他在模拟训练中才可能将实际操作中出现的问题一一与模拟训练对应起来，并加以提示和解决。

④这种方式主要适用于店长对导购员的培训，培训讲师对店长、导购员的培训。

（3）视频DV

①通过DV视频、音频的播放进行

②直观、形象，学员可直接模拟

③印象深刻

（4）帮带式训练

①主要用于门店对新员工进行培训，店长可以将新进的员工与资深员工结成“一帮一”的帮带小组，以此教会新进员工工作技巧。

②此种培训方式，可以采取一带一或一带多，但最好采取一带一，此种方式考核要求将新员工与资深员工一起考核，这可以让资深员工有责任心，建议门店积极采用。

训练形式有多种，适合自己企业的最好，今天分享到这，下节分享训练考核与升级。

私信团长，参加线下不到千元的连锁系统课程学习，备注：连锁学习