山东绿地泉物业服务有限公司泰安分公司成立于2012年，现有员工129人，党员13名。公司目前承接绿地公馆、绿地云水谣、印象泰山3个城区项目，服务业主6591户。近年来，公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，不断激活“红色细胞”，为企业高质量发展提供了强大的“红色动能”，绿地公馆、印象泰山两个项目分获省、市物业服务行业文明示范项目，公司被评为省级标兵企业。

　　党建架起“连心桥”。2014年11月，公司进驻第一个城区服务项目泰安绿地公馆小区。公司与业主签订物业服务协议后，立即将物业项目、服务星级和收费标准在宣传栏等公共位置进行公示，这既是公司的公开承诺，也是为了让业主监督，避免误解。但随着入住业主的增多，不断有业主来物业服务中心咨询计划生育、落户等一些超出物业服务范畴的问题，无论服务人员怎么耐心地解释，很多业主仍然坚持“既然交了物业费，有任何问题物业就得管”，这让公司很无奈。当公司把问题向区房管中心反映时，区房管中心建议向所在的社区申请成立党组织，加强与街道社区的联系共同解决这些问题。经过紧张的筹备，2015年10月，山东绿地泉物业泰安分公司党支部成立了，并把党的建设写入公司章程和服务规范，提出了“项目发展到哪里，党组织就建到哪里”的工作目标。公司先后在3个服务项目建立党小组，项目经理全部是党员，并担任党小组长，接受社区党组织的管理和指导。同时，公司党支部还依托项目办公场所打造了党员活动中心，每个月组织党员业主共同开展各类活动。建立党员业主微信群，通过党员了解业主在想什么、盼什么。在公司党支部带领下，绿地泉物业进一步完善服务机制，做到物业受理后10分钟到达现场，常规性问题1小时解决，复杂问题1天内形成解决方案，受到业主的一致好评。

　　协商共画“同心圆”。成立党支部不仅架起了物业与业主之间沟通的桥梁，通过参加社区党组织定期开展的联席会议、协调共治等，也让公司与街道社区、政府部门之间的沟通变得更加经常和顺畅。2018年7月，绿地云水谣小区物业服务中心陆续接到业主反映子女入学的问题，由于开学时间紧迫，业主们情绪都比较激动。公司党支部在第一时间将问题反映到所在的高铁社区党总支，在社区党总支的协调下，高铁指挥部、区教育局等共建单位通力合作，迅速拿出解决方案，9月1日业主子女如期在英雄山小学报到就学。2019年8月份，绿地公馆小区由于人员密度大、车辆多等原因，地下停车场发生了起砂、开裂，墙面及悬挂标识破损严重的问题，业主投诉越来越多，公司多次协调地产公司没有解决。公司党支部向所在的开元社区提出协商申请，社区党总支组织绿地泉物业公司、地产公司、房管部门、业主委员会进行协商，确定由地产公司对小区地下车库进行整改。半年后，车库环境得到了根本改善，新增了车牌号码识别系统，业主车辆进出和停车难的问题得到有效解决。近年来，在驻地社区党组织的指导下，公司各服务项目积极参与所在社区的“民情议事会”，先后为业主解决物业服务以外的各类问题130余件。

　　精致服务“铸品牌”。在公司党支部的领导下，绿地泉品牌的影响力不断扩大，激励着绿地泉物业为广大业主提供更有色彩、有温度、有活力的贴心服务。在社区党组织的指导下，公司党支部为服务项目每楼栋配备一名“红色管家”，从交房、装修、入住及日常生活提供全方位服务。公司党员纷纷带头担任“红色管家”，每月入户走访，开展满意度调查，并将反馈意见汇总，及时跟踪处理。2018年，公司党支部提出打造“绿地泉共筑五好幸福家”的服务品牌，各党小组推出“七点半拉窗帘服务”，轮流安排党员带头每天早上7点半进行全面巡查，如果发现有老人未按约定拉开窗帘，“红色管家”将第一时间上门确认老人是否安全，从而使业主更加安心。“七点半拉窗帘服务”目前已在全国物业行业内推广。针对小区业主孩子小、家庭教育需求大的实际情况，云水谣项目党小组与高铁社区党总支联合行动，打造了“共读书房”，为孩子们提供自主学习、读书交流的好去处。公司党支部还与社区党组织携手推出“邻里节”“情满社区百家宴”等丰富多彩的文化活动，营造了“绿地泉一家亲”的温馨氛围。在这次疫情防控中，公司党员主动带头，成立了“防疫先锋队”，奋战在小区一线，从清洁消杀到防疫宣传，从测量体温到为业主购买生活用品，以坚守和责任“零距离”守护了业主健康。目前，各服务项目物业费收缴率都达到95%以上。（中共泰安市岱岳区委组织部）