一批产品画册刚印好,技术部门就更新了选型手册。如果客户扫的是封底那个二维码,下个月还能看到新资料吗?需要重新印画册,还是在官网后台换一份文件就行?
决定是否需要重印的,是二维码里保存的网址能否继续使用。如果二维码指向企业自己域名下的固定产品页,只要域名和页面地址持续可访问,企业就可以更新页面文字、图片和下载文件,让拿着旧画册的客户继续扫码查看。南京企业委托建设产品展示网站时,最好在画册送印前,把这个地址和页面的维护方式一并确定。
画册封底、产品内页和设备标签,应该扫到哪里?
这三种二维码看起来一样,扫码的人却可能带着完全不同的问题。
整本企业画册的封底适合放产品目录或选型入口。客户翻过一遍画册,想再看某个系列,扫码后应能按产品名称、类别或用途找到它。企业后续增加新型号,也有位置可以补进去。
某一款产品的内页适合指向对应的产品详情。客户在纸上看到型号和照片,扫码是为了继续看尺寸、可选配置、适用条件或最新参数。如果打开后还得从公司首页重新寻找,纸质介绍和网页之间就多了一道费时的操作。
贴在已交付设备上的标签则需要考虑设备版本。采购人员选购新品时关心现售型号,现场人员扫码时关心手头这台设备怎么使用。产品升级以后,旧设备仍然可能在运行,因此应为相应型号保留适用资料,并标清手册版本或适用范围。
拿三张便签分别写下“找产品”“看型号”“查已购设备资料”,让销售、市场和售后各选一次。哪类物料该指向哪个页面,通常很快就能定下来。
二维码直接打开PDF,还是先打开一个官网页面?
如果是一份定稿文件,企业准备按版本长期保留它,为这份文件分配固定地址,可以让客户直接下载。操作简单,适合需要精确对应某一版样本的情况。
如果产品参数、说明书或选型附件会陆续更新,更适合给产品设置一个长期使用的网页地址。客户扫码后先看到产品名称、型号、主要用途和资料日期,再选择需要下载的文件。以后更新手册时,管理员替换页面中的下载目标,印刷品仍然指向原来的网页。
这里要分清两种已印出去的码。如果旧码指向企业仍能管理的地址,建站时可以评估在原地址保留内容或安排跳转。如果旧码指向第三方临时分享地址,企业能否继续使用它,取决于对该地址的控制权限。送印前可以让项目负责人实际登录后台,确认网址由谁管理、以后由谁更新。
怎样让客户扫进去就看到与手上产品相关的内容?
以南京安优网络建设的皓博机器人企业官网项目为例,官网分别组织了设备产品和行业应用内容。知道“桁架机械手”这一产品名称的客户,与正在了解焊接行业应用的客户,可以从不同栏目进入。企业规划纸质物料时,也可以采用同样的思路决定扫码后的落点。
比如,展会上介绍某款设备的单页,可以让客户直接进入该设备的资料页。面向一个行业发放的方案册,则可以让客户先看对应应用,再选择相关设备。这个选择最好交给熟悉客户的销售人员参与,因为他们知道客户在拿到资料以后,最常追问的是尺寸、安装条件,还是同类项目经验。
手机页面上,建议把型号、适用版本和常用下载入口放在容易找到的位置。客户站在展位前,可能只想确认一个参数。后台也应允许企业把关键参数直接更新到页面,让客户可以先读,再决定是否下载完整手册。
资料更新后,怎样兼顾新客户和已经买过设备的人?
可以把更新分成两类。第一类是销售资料更新,如更换产品图片、补充应用说明、上传当季选型册。这类内容可由市场人员发布,并标注更新日期。第二类是特定型号或批次的使用资料。它需要由熟悉产品的人确认适用版本,再决定替换、并列展示或转入历史资料区。
假设同一系列有A型和B型,两者外观相似,安装尺寸却不同。销售画册上的系列二维码可以进入共同的选型页,再由客户选择型号。贴在A型设备上的二维码,则应能明确找到A型资料。这样既方便新客户比较,也减少售后人员反复确认“您手里是哪一版”的时间。
企业和建站公司讨论后台时,可以当场做一次更新演示。让市场人员选择产品、上传新版手册、填写适用型号和日期,再从手机打开原来的地址查看结果。哪些工作可以自行完成,哪些调整需要开发人员参与,一次操作就能看明白。南京安优网络的制造业网站建设方案也将产品资料管理与扫码查询列为可规划的使用场景。
印刷之前,拿一张纸样完成验收
让印刷公司按计划使用的尺寸打一张样,交给一位没有参与建站的销售同事。让他用自己的手机和移动网络扫码,找到指定型号,读出一个参数,再下载对应版本的手册。如果中途需要项目人员提醒点哪里,就记录那个位置,送印前调整页面或纸样。
接着,请后台管理员换上一份测试文件,再用同一张纸样扫描一次。这是最值得做的一项验收,因为它直接回答了企业最初的问题:画册已经在客户手里,下一次资料更新,客户还能不能从原来的码找到正确版本?
向南京建站公司询价时,可以在需求单里写清首批涉及多少系列、需要多少个固定入口、谁有权更新资料,以及旧型号保留多久。交付时同时拿到“印刷物料—产品型号—官网地址”的对应清单。下次再印展架、画册或设备标签,市场和售后就知道该使用哪个二维码。