准备建设官网时,有些企业会遇到一个问题:客户熟悉的是产品品牌,营业执照上的公司名称却不一样。首页放品牌名称,担心客户不知道背后是哪家公司;突出公司全称,又担心削弱已有的品牌认知。
还有些企业的宣传册、产品包装和销售资料一直使用品牌名,到了网站建设阶段才发现,“关于我们”介绍的是公司,产品页面写的是品牌,联系方式里又出现另一套简称。资料分别看都能理解,放进同一个网站以后,关系却不够清楚。
公司名称与品牌名称不同,可以在官网中分别承担作用:品牌帮助客户识别产品与服务,企业主体说明相关业务由谁提供。网站需要根据实际关系,把两者清楚地连接起来。
一、首页应该突出品牌,还是突出公司名称?
首先要判断客户通常通过什么名称认识企业,以及官网主要承担什么任务。
如果客户通过产品包装、门店或销售介绍认识品牌,网站又主要用于介绍这一品牌的产品与服务,可以让品牌名称成为首页的重要识别信息,同时在容易找到的位置说明相关企业主体。
如果客户主要通过供应商考察、项目合作或企业名称查询进入网站,首页就需要更直接地交代公司是谁、提供什么业务,再说明品牌与产品之间的关系。
这并不要求首页把所有名称放得一样大。视觉上可以有主次,内容上则应避免让访客自行猜测。
建站前可以先回答三个问题:
- 销售人员向客户介绍业务时,通常先说公司名称还是品牌名称?
- 客户进入官网,主要是了解产品,还是核实合作企业?
- 品牌与公司之间究竟是什么关系,哪些表述已经得到企业确认?
这些答案会影响首页介绍、导航名称和“关于我们”的组织方式。单纯选择更短、更好看的名称,并不能代替业务判断。
二、怎样说明两者关系,客户才不容易误解?
需要先区分企业实际承担的角色。品牌归属、品牌运营、授权销售、产品制造和售后服务,可能由同一家公司负责,也可能涉及不同主体。
网站应当根据能够确认的事实说明关系,不能为了文字简洁,把经销关系写成自有品牌,把服务合作写成生产制造。
如果确实是企业自有并运营的品牌,可以在品牌介绍中说明对应公司;如果企业承担某品牌的销售或服务工作,应准确说明自己的业务范围。无法确认的关系,不宜由设计人员根据宣传资料自行推断。
这类信息不需要每个页面都重复一大段。可以在首页用一句简要说明建立联系,在“关于我们”或品牌介绍页面进一步解释,并让相关页面能够相互找到。
例如,访客先从产品页面进入网站,也应有路径了解产品由谁提供、相关服务怎样联系,而不必返回首页重新查找。
网站中的品牌名称、公司全称和简称,也应采用经过确认的写法。需要使用简称时,先建立对应关系,再保持一致,避免同一家企业在不同页面出现多个难以识别的称呼。
三、哪些页面最需要把品牌与公司关系讲清楚?
首页:让访客快速知道网站介绍什么业务
首页可以突出品牌识别与核心业务,同时提供了解企业主体的入口。首屏不必塞满公司沿革,但应让客户看懂产品或服务方向。
如果品牌名称本身无法说明业务,可以配合一句具体介绍,例如服务对象、产品类别或应用方向。与“专注创新、品质领先”相比,明确的业务描述更方便客户判断是否值得继续浏览。
关于我们:解释企业背景与品牌关系
公司成立时间、品牌推出时间、产品系列形成时间,属于不同信息,不宜混用。
一家企业成立多年,某个品牌可能刚刚推出;也可能由现有企业负责运营一个已有品牌。网站应按实际情况分别介绍,避免把公司历史直接写成品牌历史。
这一页面还可以说明企业主要负责哪些工作、服务哪些客户,以及访客应该到哪里了解产品和项目经验。
产品与服务页面:写清客户实际能够获得什么
产品页面除了展示品牌和型号,还需要让客户了解相关参数、适用条件及咨询方式。
如果企业经营多个品牌,可以根据客户查找方式设置分类;如果只有一个品牌,也没有必要在每个标题中反复堆叠品牌名。重点是让产品之间的关系清楚,让访客能够找到需要的资料。
涉及不同业务主体提供的服务时,应分别说明,避免用户把一个页面里的全部能力都理解为同一家公司直接承担。
联系页面:让咨询对象与业务内容对应
联系页面应说明联系的是哪家企业、哪个业务或服务部门。销售咨询、售后处理和合作洽谈可以根据实际安排设置入口。
如果总部与门店、品牌运营方与销售服务方不同,需要把联系范围讲明白。这样能够帮助客户找到合适的人员,也减少企业内部转接。
四、客户案例应该写品牌名称,还是写公司名称?
案例需要优先说明真实项目关系,而不只是选择更容易被认出的名称。
可以分别确认:项目服务于什么品牌或业务,实际合作对象是谁,企业在项目中承担了什么工作,以及哪些名称、图片和内容能够用于展示。
如果某个项目只是为品牌下的一家门店提供服务,就应准确说明范围。不能因为页面展示了品牌标志,就让读者误以为项目覆盖整个品牌体系。
案例中的成果也需要与实际工作对应。提供产品、负责安装、承担软件开发、参与运营,属于不同角色。写清承担内容,比单纯增加客户名称更能帮助访客理解企业能力。
对于不能披露具体名称的项目,可以在确认可展示范围后,说明真实业务场景和实施内容;不能用模糊名称掩盖项目不存在,也不宜补写未经确认的合作关系。
五、建站公司应该怎样参与这类内容规划?
公司名称和品牌名称不同,通常不只是修改一个标志的问题,还会影响首页介绍、栏目关系、产品分类、案例归属和后台维护。
建站前可以整理一份简要资料:企业正式名称、常用简称、品牌名称、品牌与企业的关系、主要产品服务,以及各类业务的联系安排。由企业确认事实,建站团队再将这些信息组织成页面结构。
南京安优网络的网站建设服务包含前期业务梳理、信息结构规划、页面设计与后台开发。对于需要同时介绍品牌和企业背景的项目,可以结合客户认知方式,讨论首页重点、品牌介绍、产品内容与联系入口之间的关系。相关工作范围可参考企业网站建设与品牌官网定制服务。
这一类项目值得重视的能力,是将企业已经拥有的资料组织清楚:让客户知道品牌提供什么,理解企业承担什么工作,并能够找到相应的产品、案例和服务人员。
企业名称、品牌关系和业务范围仍应由企业负责人核对,不能由建站公司为了页面效果自行补写。需要进一步了解服务背景,可以查看南京安优网络公司介绍。
六、上线前,怎样检查客户是否能够看懂?
可以邀请一位不熟悉企业内部情况的人,分别从首页、产品页和案例页进入网站,完成一次简单浏览,再请对方回答:
- 这个网站主要介绍什么产品或服务?
- 网站上的品牌与公司是什么关系?
- 如果准备咨询,应该联系哪家企业或哪个部门?
- 案例中展示的工作,是由谁承担的?
- 在哪里可以进一步核对企业背景?
如果回答出现明显偏差,就需要检查对应页面。可能是品牌介绍缺少主体说明,也可能是案例表达范围过大,或者联系信息没有与业务对应。
测试时不必要求访客记住完整的公司全称,重点是让对方能够准确理解关系,并找到需要核实的信息。
企业常问的三个问题
品牌名称与公司名称不同,需要分别建设两个网站吗?
不必仅因名称不同就分开建设。如果服务对象和业务高度相关,可以先评估在同一个网站中说明两者关系。是否分站,还要看内容规模、使用对象和运营分工。
公司全称比较长,可以在页面里使用简称吗?
可以结合阅读需要使用清楚、一致的简称,同时在企业介绍和联系信息等位置提供完整名称。避免同一网站使用多种容易混淆的简称。
以后增加新品牌,现在需要把所有页面都提前做出来吗?
不需要。可以提前说明已有计划,让建站团队评估栏目和内容字段怎样安排。尚未确定的品牌定位、业务介绍和合作关系,不应为了填满页面提前编写。
南京企业建设官网时,公司名称与品牌名称不同并不会妨碍清楚展示业务。关键是先确认真实关系,再通过页面分工让客户逐步理解:品牌提供什么,企业负责什么,以及在哪里继续了解和联系。